Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2004
Spett. le ADUC, per un disservizio sul servizio telefonico Telecom Italia di cui sono cliente, occorsomi tra il 6 e il 15 settembre 2003, ho inviato a Telecom Italia reclamo scritto a mezzo fax in data 16/09/2003 per ottenere il rimborso previsto dalle Condizioni Generali di Abbonamento per ritardata riparazione del guasto. Non avendo ricevuto alcuna risposta, mi sono rivolto ad un legale, il quale in data 22/12/2003 formalizzava la medesima richiesta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Anch' essa restava senza riscontro, per cui in data 17/02/2004 citavo tramite il medesimo legale Telecom Italia nanti il Giudice di Pace di Genova.
Nella prima udienza il GdP effettuava un rinvio tecnico. E' pacifico che se tale disservizio si verificasse oggi, dovrei innanzitutto adire il CORECOM. Tuttavia in Liguria il CORECOM ha cominciato ad operare dalla primavera del 2004 e comunque il tentativo obbligatorio di conciliazione e' stato introdotto ultimamente. Il quesito che vi pongo e':
- avrei dovuto (dovrei adesso) adire comunque il CORECOM oppure no?
- esiste una casistica e/o giurisprudenza in materia? in caso affermativo, potreste indicarmi dove reperirla? Ringraziandovi anticipatamente, invio i miei migliori saluti.
Ferruccio, da Genova
Nella prima udienza il GdP effettuava un rinvio tecnico. E' pacifico che se tale disservizio si verificasse oggi, dovrei innanzitutto adire il CORECOM. Tuttavia in Liguria il CORECOM ha cominciato ad operare dalla primavera del 2004 e comunque il tentativo obbligatorio di conciliazione e' stato introdotto ultimamente. Il quesito che vi pongo e':
- avrei dovuto (dovrei adesso) adire comunque il CORECOM oppure no?
- esiste una casistica e/o giurisprudenza in materia? in caso affermativo, potreste indicarmi dove reperirla? Ringraziandovi anticipatamente, invio i miei migliori saluti.
Ferruccio, da Genova
Risposta ADUC
occorre inviare raccomandate, i fax servono sempre a poco. E questo, poteva gia' farlo da se', anche senza legale (il punto, e' inviare una raccomandata, piu' che rivolgersi ad un legale). In ogni caso (probabilmente per sua fortuna) adesso e' in causa: il Corecom non era operativo quando lei ha iniziato l'azione. Non poteva pertanto essere esperito tale tentativo. Di conseguenza, non ci sono errori (a questo punto, e' gia' in corso la causa, non ha senso abbandonarla per un tentativo di conciliazione).
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