Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 settembre 2000
La questione che vi pongo non e’ nuova riguarda i disservizi dell'Enel nella distribuzione dell'energia elettrica nella zona dove abito (distretto enel di Pozzuoli). Continui Black-out e cali di tensione ripetuti hanno ormai cadenza regolare. Ho subito danni a 2 apparecchi TV un cellulare e un pc che erano accesi durante una crisi elettrica particolarmente forte. Ho preso nota del giorno e’ dell'ora vorrei essere risarcito ma non so come, e non so se nemmeno loro sono obbligati a risarcirmi e se si in che misura. Inoltre come posso provare che i danni sono stati causati dalla cattiva erogazione della corrente? Devo conservarmi gli apparecchi guasti fino alla fine della vicenda?
Risposta ADUC
Il problema e' dimostrare -se lo volessero negare- che vi sia stato in tale data uno sbalzo di entita' tale da provocare danni. Inoltre -piu' che altro- questo sbalzo deve essere a loro rapportabile, nel senso di attribuzione di responsabilita'. Non puo' cioe' essere contestato il fatto incidentale, ma la loro colpa.
Inizi con una contestazione tramite raccomandata A/R, dettagliando quanto accaduto e chiedendo che si provveda -entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della stessa- a rimborsarla del danno, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel frattempo, conservi gli apparecchi cosi' come sono, rendendoli disponibili per eventuali perizie.
Passo successivo sara' quello di tentare una conciliazione in Camera di Commercio.
Se cio' non fosse risolutivo, occorrera' rivolgersi al giudice di pace per una conciliazione. Prima di passare dalla conciliazione al contenzioso, pero', occorrera' avere gia' un'idea dei risultati che la perizia del consulente designato dal giudice (avendo fatto fare una valutazione in tal senso ad un tecnico di fiducia).
Inizi con una contestazione tramite raccomandata A/R, dettagliando quanto accaduto e chiedendo che si provveda -entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della stessa- a rimborsarla del danno, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel frattempo, conservi gli apparecchi cosi' come sono, rendendoli disponibili per eventuali perizie.
Passo successivo sara' quello di tentare una conciliazione in Camera di Commercio.
Se cio' non fosse risolutivo, occorrera' rivolgersi al giudice di pace per una conciliazione. Prima di passare dalla conciliazione al contenzioso, pero', occorrera' avere gia' un'idea dei risultati che la perizia del consulente designato dal giudice (avendo fatto fare una valutazione in tal senso ad un tecnico di fiducia).
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