Lettera del consumatore

Spett. Le Associazione, avrei bisogno di un suggerimento su come comportarmi in merito a questa vicenda. Venerdi' u.s. ho ricevuto il nuovo decoder da parte di Sky, con relativa nuova tessera, ma non funziona (assenza di segnale), dopo innumerevoli telefonate (di diversi minuti cadauna) mi viene detto che debbo chiamare un antennista in modo da verificare ed eventualmente sistemare il posizionamento della parabola, cosa che richiedera' del tempo in quanto trattasi di parabola condominiale, con conseguente richiesta di delibera da parte dell'assemblea condominiale. Il costo dell'intervento deve essere completamente a mio carico in quanto Sky non si ritiene responsabile dell'eventuale errato posizionamento della parabola (ma allora come mai il vecchio decoder funzionava benissimo?). A questo punto decido di rimontare il mio (in quanto di mia proprieta') "vecchio" decoder, con relativa tessera "vecchia", ma anche qui nessun risultato. Nuovamente altre telefonate per sapere cosa potesse essere successo, finche' mi viene detto: la tessera vecchia viene disabilitata non appena si riceve il nuovo decoder con relativa nuova tessera. A fronte di questa affermazione chiedo che mi venga riabilitata la tessera in modo da potermi permettere la visione dei programmi Sky. Molto cortesemente mi sono stati inviati tre impulsi di segnale in tre momenti diversi, ma senza nessun risultato. Considerando che al momento in cui mi era stato prospettato l'invio del nuovo decoder a mezzo di un tecnico Sky (cosa rivelatasi infondata), nessuno mi aveva avvisato che avrebbero potuto esserci dei problemi di ricezione, che la vecchia tessera dal 31/12/2004 sarebbe stata inutilizzabile e che sarebbe stata dimessa contestualmente all'invio del nuovo decoder, che avrei dovuto sostenere dei costi aggiuntivi nel caso ci fossero stati dei problemi. Avrei intenzione di richiedere il rimborso per tutte le giornate in cui non ho usufruito ed usufruiro' dei servizi per il quali sono abbonato (da Venerdi' u.s.), delle spese telefoniche sostenute, (che saro' in grado di quantificare non appena avro' il dettaglio delle telefonate dalla Telecom Italia), che inviero' a mezzo posta (a carico di Sky le spese di spedizione) il decoder e relativa tessera nuovi. E l'intenzione a recedere con effetto immediato dall'abbonamento con Sky (l'abbonamento e' stato rinnovato al 19 settembre u.s.)
Daniele