Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 settembre 2004
Salve. Ho una Tv 32" 16: 9 della Sony acquistata il 17/09/2002 prezzo 1450 Euro circa. Un mese fa ho notato gravi difetti (aloni enormi sugli angoli dello schermo). Ho contattato il centro assistenza. A seguito di visita (in data 9/09/04), il tecnico mi dice che la Tv si e' magnetizzata a causa dell'impianto Home cinema che possiedo. Mi dice che si deve cambiare il tubo catodico (costa quanto la Tv nuova!) oppure provare a smagnetizzare (costo 80 Euro) senza garanzia che il problema si risolva. Mi dice che la garanzia non copre questi problemi. La Sony contattata conferma le parole del tecnico. Praticamente devo sostituire una Tv praticamente nuova. Le casse che possiedo risultano completamente schermate, per cui non e' possibile che la Tv si magnetizzi. Cosa posso fare?
Donato, da Messina
Donato, da Messina
Risposta ADUC
se avesse potuto ipotizzare un vizio originario di produzione, avrebbe potuto chiedere l'intervento secondo la garanzia di legge, dimostrando l'originarieta' di questo vizio. Ma questa garanzia e' scaduta il 17
settembre di quest'anno, per cui non puo' essere piu' utilizzata. Quindi puo' solo fare riferimento alla garanzia della ditta che, da quanto ci dice, nonostante sia ampiamente trascorso l'anno in cui viene abitualmente fornita, sembra ancora valida, pur se le riparazioni del caso non vi rientrano. Ma per la garanzia del produttore fanno fede le condizioni dello stesso, in quanto la legge dice solo che deve essere minimo di sei mesi.
Non vediamo soluzioni.
settembre di quest'anno, per cui non puo' essere piu' utilizzata. Quindi puo' solo fare riferimento alla garanzia della ditta che, da quanto ci dice, nonostante sia ampiamente trascorso l'anno in cui viene abitualmente fornita, sembra ancora valida, pur se le riparazioni del caso non vi rientrano. Ma per la garanzia del produttore fanno fede le condizioni dello stesso, in quanto la legge dice solo che deve essere minimo di sei mesi.
Non vediamo soluzioni.
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