Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2004
Ho fatto una crociera da S.Pietroburgo a Mosca con la Giver viaggi. Poiche' ero sola ho pagato il supp. camera singola di ben 410E. nonostante le mie proteste in quanto la cabina era definita singola. Quando sono stata sulla motonave, la mia cabina non era, come dicevano loro, doppia uso singola, ma veramente singola... una seconda cuccetta non ci poteva proprio stare in nessun modo. Ho fotografato l'interno della mia cabina e quella di una doppia uso singola e, tramite l'agenzia di viaggio, ho chiesto il rimborso del supplemento indebitamente pagato allegando la documentazione fotografica. A distanza di 2 mesi la Giver... "non si e' fatta viva". Cosa devo fare? Grazie per l'eventuale consiglio.
Risposta ADUC
se alla Giver ha inviato una raccomandata A/R entro 10 giorni dal rientro in cui ha dato tempo 15 giorni per confermarle l'accettazione della sua richiesta e minacciando in alternativa le vie legali, deve procedere a queste ultime rivolgendosi ad un giudice di pace.Se non ha fatto la sua richiesta in questo modo, con la consapevolezza che il tempo di legge e' trascorso, la faccia ora in questi termini, facendo riferimento alla sua lettera precedente. Comunque, consideri cosa c'e' scritto sul supplemento che ha pagato: camera singola o camera doppia uso singola? Nel secondo caso ci sarebbero gli estremi per chiedere il rimborso, mentre nel primo caso no. Che a voce le abbiano detto cose diverse, conta poco, perche' fa fede cosa c'e' scritto sul contratto.
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