Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2004
dopo una settimana che io sono senza lavatrice perche' e' ancora guasta, al centro assistenza della merloni non sanno se farla riparare o sostituire. Io posso riportare la lavatrice al rivenditore e farmi ridare indietro i miei soldi? Anche perche' in caso di sostituzione la garanzia riparte da oggi? o e' sempre valida quella vecchia cioe' dal 14/01/2003 giorno dell'acquisto fino alla scadenza dei due anni cioe' 14/01/2005?. E possibile avere un numero di telefono per poterci contattare cosi' ci potremmo spiegare e capire meglio. Vi ringrazio per le vostre informazioni e collaborazione, resto in attesa.
Luciano, da Roma
Luciano, da Roma
Risposta ADUC
la garanzia vale due anni dal momento dell'acquisto. Se le sembra che il tempo trascorso sia eccessivo le consigliamo di inviare al venditore una raccomandata A/R in cui intima che entro 15 giorni le sia reso l'oggetto funzionate, o uno nuovo o le siano restituiti i soldi pagati, minacciando in alternativa le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta'. Per questioni del genere non ci sono spese e non c'e' bisogno dell'avvocato. Se ci vuole contattare (ma le diremmo le stesse cose), il servizio di informazioni e consulenza e' al 055290606 lu/ve 15/19.
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