Lettera del consumatore

Traduco in poche parole un raggiro di cui siamo stati vittime a nostra insaputa.
Effettuato l'abbonamento alla TRE nel mese di giugno per usufruire di un bonus di 180 ¤, distribuiti in 6 mesi (30 ¤ mensili), nel mese di luglio ci siamo trovati di fronte al primo ostacolo: l'impossibilita' di chiamare dalla Croazia... un problema risolto il nostro ultimo giorno di permanenza. In una fase successiva, per chiedere chiarimenti sul giorno di attivazione del bonus, un addetto del call center ci ha comunicato che sarebbe avvenuto tra il 10 ed il 18 del mese e per l'occasione ci invito' a cambiare il piano tariffario. Oggi a due mesi di distanza scopriamo, telefonando a pagamento, prima che l'accredito non e' piu' dal 10 al 18 ma puo' avvenire entro la fine del mese (???!!) e poi che abbiamo perso i nostri crediti per aver effettuato il cambio di piano telefonico, cioe' la bellezza di 120 ¤ a testa!!! Una cosa mai comunicata dal call center, anche perche' un'attivazione di piano telefonico ha un costo di soli 10¤ perche' spenderne 120? Nel riservarci di trasmettere questo reclamo al nostro legale ci affrettiamo a riconsegnare i nostri telefoni al primo centro della tre.
Cordiali saluti.
Franco, da Roma