Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2004
Il mio stereo comprato circa un anno e mezzo fa ha smesso di funzionare. Premetto che la garanzia Panasonic e' di un anno e si intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode il consumatore, in particolare lascia impregiudicati i diritti di cui il consumatore e' titolare ai sensi del Dlgs 02/02/2002 Nr.24 (garanzia ovvero diritto di conformita' di contratto entro i due anni dalla data di acquisto). Mi sono rivolto al centro assistenza autorizzato e mi e' stato detto che la garanzia per il secondo anno deve essere riconosciuta dal venditore (ovvero le spese per la riparazione). Quest'ultimo a sua volta si e' assolutamente estraniato dal riconoscermi la riparazione in garanzia. Ora dal mio punto di vista l'hi-fi, secondo la normativa vigente, deve essere riparato in garanzia, ma chi dei due, venditore o produttore deve accollarsi le spese?
Massimiliano, da Ortona
Massimiliano, da Ortona
Risposta ADUC
chi potrebbe essere obbligato a ripararle lo stereo in garanzia e' senz'altro il venditore. Ma essendo trascorsi piu' di 6 mesi dall'acquisto e' il consumatore che deve dimostrare, tramite una perizia tecnica, che il malfunzionamento e' dovuto a un vizio originario. Se la situazione fosse questa e il rivenditore rifiutasse di pagare la riparazione, gli invii una raccomandata A/R in cui intima di adempiere entro 15 giorni e che in mancanza adira' le vie legali. Senza riscontri positivi, presenti l'istanza di CONCILIAZIONE al giudice di pace della sua citta'. In questo caso non e' necessario l'avvocato e non ci sono spese. Qui trova una scheda pratica sulla legge di garanzia a due anni:
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