Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2004
In questi giorni mi ha telefonato la Telecom informandomi che, nella settimana scorsa, sono state registrate sul mio traffico telefonico diverse chiamate a numeri con prefisso 899 per un costo di circa ¤ 180, 00. Si e' stabilito che tutto cio' e' accaduto a mia totale insaputa, mentre navigavo su Internet. Quindi, posso considerarmi vittima di una autentica truffa. Considerato che la bolletta relativa a questo bimestre deve essere ancora emessa, posso fare qualcosa per evitare di pagare questo traffico fraudolento? Aggiungo, per completezza di informazione:
1) Alla Telecom pago soltanto il canone di abbonamento telefonico + l' abbonamento ADSL "Alice".
2) Invece, per quanto riguarda il traffico, sono da tempo abbonato con WIND-INFOSTRADA.
Se e' possibile fare qualcosa, gradirei saperlo con cortese urgenza, giacche' ho la domiciliazione bancaria delle utenze telefoniche. Ringrazio anticipatamente per le informazioni che vorrete fornirmi.
Fortunato, da San Severo
1) Alla Telecom pago soltanto il canone di abbonamento telefonico + l' abbonamento ADSL "Alice".
2) Invece, per quanto riguarda il traffico, sono da tempo abbonato con WIND-INFOSTRADA.
Se e' possibile fare qualcosa, gradirei saperlo con cortese urgenza, giacche' ho la domiciliazione bancaria delle utenze telefoniche. Ringrazio anticipatamente per le informazioni che vorrete fornirmi.
Fortunato, da San Severo
Risposta ADUC
le consigliamo di seguire la procedura indicata da questo facsimile:
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L'importante e' che non segua le indicazioni di Telecom, con denuncia e altre amenita', perche' la situazione e' questa:
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