Lettera del consumatore

Spett. Aduc, nel mese di giugno ho sottoscritto un contratto internet con Planetsec s.p.a., spesa forfettaria di lire 120.000, collegamento tre ore al giorno. Tale contratto ha avuto inizio, dopo la loro e-mail di autorizzazione il 18/7/00. Ho provato piu’ volte a collegarmi senza riuscirci, tranne che per una o due volte (connessioni della durata di qualche’ minuto e poi mestamente cadute). Ho spedito raccomandata A/R chiedendo la recessione dal contratto con relativo rimborso il giorno 27/7/00.
Il giorno 14/9/00 (quasi due mesi dopo !) mi rispondevano che non avevo diritto ad alcun rimborso poiche’ mi ero collegato al servizio (per due minuti e poi crash), questa e’ parte della loro risposta, avvenuta per e-mail:. .."Il consumatore non puo’ esercitare il diritto di recesso nel caso in cui l'esecuzione del contratto sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni."...
Ora e’ chiaro che se il servizio fosse stato decente non avrei chiesto la recessione, ma come facevo a sapere come era il servizio se non mi fossi collegato al loro server?
Scusate il disturbo e grazie.