Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2004
Gentile ADUC, Poco piu' di un anno fa ho acquistato una fotocamera digitale(HP 735) in un centro commerciale della mia provincia, dopo aver riscontrato un problema ho contattato il servizio assistenza sia della casa costruttrice che del centro commerciale, ma la garanzia risulta di solo un anno!
E' possibile che sia cosi? Dalle mie poche conoscenze in materia, mi risulta siano due anni... Colgo l'occasione per complimentarvi per il vostro servizio offerto. Saluti.
Alessio
E' possibile che sia cosi? Dalle mie poche conoscenze in materia, mi risulta siano due anni... Colgo l'occasione per complimentarvi per il vostro servizio offerto. Saluti.
Alessio
Risposta ADUC
la copertura contrattuale (offerta tramite le assistenze, dal produttore) puo' essere di un solo anno: di due anni e' la copertura di legge, prevista in caso di vizi di produzione originari a fronte di acquisti effettuati da consumatori. Il problema e' che decorsi i primi 6 mesi il vizio non si presume ma deve essere comprovato. Pertanto, il problema e' appunto quello di valutare anche la convenienza economica nel produrre una contestazione.
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