Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 2004
Salve, sono il titolare di una linea domestica Telecom Italia, dal 17 Settembre 2004 la mia linea è stata staccata dalla Telecom senza nessuna motivazione, le fatturazioni risultano tutte pagate e non è mai stato chiesto un distacco della linea neppure per cambio operatore. Ad oggi 23 Settembre ancora nulla, dopo tante segnalazioni e dopo tante chiamate il problema persiste e alla Telecom non hanno intenzione di risolvere il problema, gli operatori del call center non sanno che fare e ad oggi dopo 6 giorni pensano che c'è stato un errore per via di un numero simile al mio.
Vorrei sapere se a questo punto posso chiedere indennizzo per il fatto accaduto. In attesa di una vostra risposta. Vi ringrazio per la disponibilità. Distinti Saluti.
Gianluca, da Selargius
Vorrei sapere se a questo punto posso chiedere indennizzo per il fatto accaduto. In attesa di una vostra risposta. Vi ringrazio per la disponibilità. Distinti Saluti.
Gianluca, da Selargius
Risposta ADUC
invii subito una raccomadata A/R a Telecom intimando di riattivarle la linea entro 24 ore e di darle comunicazione in tal senso entro 48 ore, altrimenti adira' le vie legali. Trascosro infuttuosamente il tempo dato, si rivolga subito al giudice di pace della sua citta' (non ci sono spese e non c'e' bisogno di avvocati). Nella raccomandata, ovviamente, ricordi che tutti i suoi pagamenti risultano regolari e che nessuna segnalazione di anomalia in tal senso le e' mai pervenuta.
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