Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 2004
Ho ricevuto una bolletta Telecom con allegato il prospetto telefonate da me effettuate contenenti anche dei collegamenti di un secondo ai famosi numeri 899 ecc. Mi sono recata al Comando dei Carabinieri ed ho sporto regolare denuncia contro ignoti. Ho inviato il tutto alla Telecom ed all'Autorita' per il garante. Di tutta risposta la Societa' Telecom mi ha inviato una lettera (palesemente prestampata) dove mi invitava a pagare entro il termine di 15 gg quanto dovuto, nonche' mi invitava, per evitare truffe di questo genere, a stipulare con loro il contratto Alice Free. Neanche a farlo a posta la sera stessa vengo contattata dalla Telecom per un'offerta strepitosa sulla linea ADSL Alice Free. Chiedo un consiglio. Come mi debbo comportare? Chiaramente non ho nessuna intenzione di pagare e visto il comportamento posto in essere dalla Societa' nutro anche qualche dubbio sull'onesta' della Societa'. L'importo da pagare e' pari a 70,00 euro. Grazie.
Sonia, da Bagni di Tivoli
Sonia, da Bagni di Tivoli
Risposta ADUC
la ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei,
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