Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 2004
Buonasera, da circa 3 mesi ho portato il mio computer portatile al negozio in cui l'ho comprato (saturn). Il computer ancora in garanzia e' stato spedito al centro assistenza incaricato per le dovute riparazioni, ma ancora non mi e' stato restituito. Telefono Saturn 2 volte la settimana, prima mi dicevano che stava arrivando, dovevo pazientare, c'erano state le vacanze di mezzo, adesso dicono che il pezzo di ricambio non e' disponibile neanche alla casa madre e devo pazientare... che fare? Posso agire in qualche modo? Io Ho bisogno del mio portatile...
Grazia, da Torino
Grazia, da Torino
Risposta ADUC
La legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirli. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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