Lettera del consumatore

Gradirei che pubblicaste la lettera (potrebbe essere utile a qualche malcapitato come me) che sto per inviare ad un operatore telefonico con un vs. commento. Grazie.
Francesco, da Valenzano
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Spett. Le Wind Infostrada.
Premetto che sono titolare di un abbonamento di telefonia fissa con Telecom e che, a seguito di mia richiesta telefonica attraverso il num 155 e successiva sottoscrizione e invio della proposta di contratto "Pronto 1055", ho avuto conferma dell'attivazione del servizio con Wind-Infostrada in modalita' di preselezione automatica (giugno 2004). Premetto ulteriormente che tra le informazioni per l'attivazione del servizio, a me notificate in uno al contratto da sottoscrivere, Wind-Infostrada indicava la necessita' di chiamata ad un numero verde che attraverso messaggi vocali pre-registrati avrebbe dovuto consentire di "formalizzare" la richiesta del servizio. Anche questo adempimento e' stato da me completato, non senza sforzi stante la difficolta' a completare la sequenza di operazioni previste.
Caratteristica del contratto da me sottoscritto e' l'attivazione dell'instradamento automatico verso l'operatore 1055 di tutte le telefonate, non altrimenti indirizzate, con tariffe nella fascia oraria 8.00-20.00 superiori a quelle di altri operatori. Tali maggiori oneri potevano essere bilanciati, nella formula contrattuale proposta, da una importante opzione, pubblicizzata con la formula di "Happy Night", che attivata contestualmente al servizio di preselezione, avrebbe dovuto garantire telefonate nella fascia oraria notturna 20.00 -8.00 non soggette a fatturazione consentendo un maggior equilibrio tariffario. E' da sottolineare che l'opzione Happy Night e' stata da me chiaramente indicata sia nelle conversazioni telefoniche con gli operatori sia, piu' esplicitamente, nel contratto da me sottoscritto e inoltrato alla sede delle societa' poi perfezionato dalla stessa. Di recente mi sono visto recapitare la Vs. prima fattura n° xxxxxxxx del xxxxxx cod. cliente n° xxxxxxxx della societa' WindInfostrada ove risultavano addebitate chiamate effettuate nelle ore coperte dall'opzione "Happy Night". Attraverso successive telefonate agli operatori del 155, con annessa perdita di tempo per gli innumerevoli tentativi effettuati, e vs. riscontri non in forma scritta ad e-mail da me inviate attraverso il sito Internet, ho avuto notizia che la vs. societa' non ha nessuna intenzione di riconoscere l'errore supponendo una mia inadempienza nella "procedura" di attivazione i cui effetti si sarebbero risentiti (!!!!!!) solo sulla opzione "Happy Night" e non su tutto il servizio.
Tale posizione, espressa verbalmente da vs. operatori telefonici, appare del tutto pretestuosa e finalizzata a sottrarsi a precisi obblighi contrattuali. Vi diffido dal reiterare qualsivoglia richiesta di pagamento calcolata difformemente da quanto indicato contrattualmente con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare la summenzionata fattura dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta ripristino delle condizioni contrattuali mi vedro', mio malgrado, costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs. inopportuno e non autorizzato comportamento. La presente viene inviata p. c. anche al Garante per le Comunicazioni al quale si richiede di esprimere una valutazione ed un intervento in merito.