Lettera del consumatore

Nel mese di maggio ho acquistato un cellulare Nokia dopo un mese il telefono si e' improvvisamente spento. Con lo scontrino sono andata al negozio che mi ha dato l'indirizzo dell'assistenza Nokia al quale portarlo per la riparazione gratuita. Dopo circa 15 gg. ho riavuto il mio telefono funzionante ma non c'era piu' modo di avere la lingua italiana nelle opzioni. Il problema non e' legato alle funzioni del telefono quanto all'impossibilita' di utilizzare il T9, sistema intuitivo di scrittura veloce per l'invio dei messaggi. Il tecnico dell'assistenza mi ha spiegato che molto probabilmente il telefono da me acquistato era destinato al mercato straniero (le lingue presenti nelle opzioni oltre all'inglese e spagnolo sono il polacco e portoghese, come pure il manuale delle istruzioni) e che solo successivamente e' stato aggiunto un software per la lingua italiana. Quest'ultimo entrando in conflitto con il software originale nokia ha provocato il guasto nel telefono. Su consiglio del tecnico dell'assistenza mi sono recata al negozio chiedendo la sostituzione, il negoziante mi ha detto che non potevano sostituirlo perche' erano passati gli 8 gg., tempo entro il quale si puo' richiedere la sostituzione, e che avrebbero risentito l'assistenza per chiarimenti. Quando sono tornata mi hanno detto che il "disguido" non dipendeva da loro ma dall'importatore e che avrebbero mandato il telefono in un altro centro di assistenza per fare inserire il software per la lingua italiana. Ora mi chiedo come posso far valere i miei diritti di consumatrice alla quale e' stato venduto un prodotto non conforme? e nel momento in cui si dovesse riproporre il problema ma essendo finita la garanzia come posso tutelarmi? Grazie.
Silvia, da Seregno