Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2004
Spett. le ADUC, oggi mi sono collegato al sito della Wind per controllare le telefonate effettuate e quindi l'importo della bolletta. Mi sono stupito quanto ho visto la voce "Telefonate Satellitari". Ovviamente sono andato subito a controllare e mi sono accorto che le chiamate sono state fatte su un numero 00881***. Credo che sia relativo ad una connessione ad internet tramite quelli che ho capito essere dialer. Il fatto e' che non sono un utente neofita e so di questi rischi. Infatti non ho mai installato programmi di questo tipo ne mai attivato connessioni di tale genere. Il fatto e' che ora Wind reclama 76 euro circa di telefonate. Cosa posso fare?
Mi hanno detto di fare denuncia e di spedirgliela via fax: dopo di che faranno dei controlli. Aiutatemi! Grazie.
Federico, da Torri di Quartesolo
Mi hanno detto di fare denuncia e di spedirgliela via fax: dopo di che faranno dei controlli. Aiutatemi! Grazie.
Federico, da Torri di Quartesolo
Risposta ADUC
prendiamo atto che il metodo Telecom fa scuola anche per Wind. Lasci stare la denuncia, perche' e' il metodo perche' Wind se ne lavi le mani e scarichi su di lei tutte le responsabilita' (proprio come ha fatto Telecom prendendo in giro migliaia di utenti incappati nella storia dei 70x ... veda sul nostro sito a questo link
clicca qui)
Nello specifico, le consigliamo, per il momento, di inviare a Wind una raccomandata A/R in cui intima di accreditarle sulla prossima bolletta l'importo di xx euro erroneamente da loro inserito nella sua bolletta, perche' lei non ha mai effettuato tali chiamate, e che probabilmente si tratta di immissioni esterne sui loro apparati o sulle loro linee. Intima a Wind di darle comunicazioni entro 15 giorni dell'accettazione della sua intimazione, altrimenti si rivolgera' in giudizio. Trascorso infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta', dove puo' stare in giudizio senza avvocato e senza spese visto gli importi in gioco.
clicca qui)
Nello specifico, le consigliamo, per il momento, di inviare a Wind una raccomandata A/R in cui intima di accreditarle sulla prossima bolletta l'importo di xx euro erroneamente da loro inserito nella sua bolletta, perche' lei non ha mai effettuato tali chiamate, e che probabilmente si tratta di immissioni esterne sui loro apparati o sulle loro linee. Intima a Wind di darle comunicazioni entro 15 giorni dell'accettazione della sua intimazione, altrimenti si rivolgera' in giudizio. Trascorso infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta', dove puo' stare in giudizio senza avvocato e senza spese visto gli importi in gioco.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti