Lettera del consumatore

Gentile ADUC scrivo in merito ad uno spiacevole episodio capitato il 4/09/04 ai danni della mia povera nonna, che si trovava in villeggiatura a Cervia. Ebbene passeggiando di pomeriggio su di un marciapiede in via Baracca 7, inciampa in un tombino, che sporge di due centimetri rispetto al suolo. Cade malamente e nell'urto si frattura due costole e si lussa una spalla. Viene portata d'urgenza al pronto soccorso dove appunto le viene diagnosticata la frattura e le vengono dati 30 gg di riposo, oltre che medicine ovviamente a suo carico. Sul luogo del sinistro ho scattato delle fotografie dove si denota appunto la sporgenza del tombino, o meglio l'infossamento della strada sotto il livello del tombino. Infatti per 3 dei suoi lati e' a filo della strada mentre il 4° lato e' piu' alto della strada(marciapiede) e forma quindi un avvallamento con essa. Il tombino e' marchiato SIP TEL, quindi Telecom presumo. Abbiamo inoltrato una lettera al comune di Cervia descrivendo l'accaduto e richiedendo un risarcimento danni, senza esprimere nessuna cifra. La risposta, sempre per lettera, e' che la trattazione della pratica esula dalle competenze della loro Amministrazione poiche' il tombino risulta proprieta' e manutenzione Telecom, invitandoci pertanto ad avvisare il soggetto competente. A questo punto non so come comportarmi, chi posso chiamare di Telecom? in che modo? con quale modulo, se ne esistono? A me sembra che la mal curanza del marciapiede sia la causa dell'avvallamento attorno al tombino(per altro sigillato e apparentemente a norma). Non dovrebbe dipendere dal comune la manutenzione del marciapiede? Dovrei rivolgermi ad un avvocato?
Ho paura che saro' rimbalzato da entrambe le autorita' le quali si scaricheranno la colpa a vicenda, tutto ai danni della mia povera nonna che oggi e' a letto inferma e tra le altre cose e' un abbonata Telecom che ha sempre pagato le bollette! Aspettando vostra risposta porgo i piu' cordiali saluti.
Mauro, da Como