Lettera del consumatore

Buongiorno, Mi e' stato segnalato questo sito da un amico che si e' gia' rivolto a voi + di una volta, sempre con risultati molto soddisfacenti. Vi scrivo in merito a quanto segue: Circa 2 settimane fa mi sono recato ad un sportello Bancomat del Banco di Sardegna, intorno alle h. 22.00 per effettuare un prelievo, di euro 160.00, era un venerdi' sera. Lo sportello era malfunzionante, e non mi ha erogato alcuna somma, ma mi ha emesso lo scontrino, esattamente come se avessi ricevuto anche il contante. Ero in compagnia di una amico, un Ispettore di Polizia, tramite il quale siamo riusciti a ottenere subito il numero della centrale operativa della suddetta banca, e abbiamo segnalato immediatamente l'inconveniente. Il lunedi' seguente mi sono recato in quell'agenzia per esporre il problema. MI hanno detto che avrebbero controllato le giacenze e mi avrebbero fatto sapere. In effetti il pomeriggio del giorno stesso mi hanno chiamato per dirmi che la giacenza risultava, e probabilmente non mi sarebbe stato fatto alcuno addebito sul mio CC. Il mercoledi' seguente ho trovato l'addebito... Sono andato ancora in Banca, ho parlato con la direttrice di filiale, che mi ha detto che devo pazientare perche' devono essere fatte ulteriori verifiche e i tempi tecnici per il rimborso potrebbe essere anche molto lunghi, mesi... Potete aiutarmi?
Grazie, cordiali saluti.
Achille, da Milano