Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2004
Cara Aduc spero mi possiate aiutare a risolvere il mio problema. Tutto e' cominciato quando verso la fine di giugno di quest'anno ho attivato la linea telefonica di casa pagando ¤150, 00 previsti come contributo attivazione alla Telecom Italia. Subito dopo ho trascritto un contratto con la Wind Infostrada sia per un abbonamento rete fissa che per internet con Libero adsl. Ancora oggi dopo quasi quattro mesi non ho ancora l'adsl a casa poiche' la Telecom ha rigettato per ben cinque volte le richieste di Libero per attivare la linea adsl sul mio numero di casa.
La stessa Telecom senza mia nessuna richiesta mi aveva attivato la linea adsl con la promozione Alice free che peraltro non ho mai nemmeno usato visto che ho provveduto a richiederne subito la disattivazione. Io lavoro molto con internet soprattutto con il commercio elettronico e volevo chiedervi sperando di riuscire a risolvere il problema se posso e come posso querelare Telecom Italia di tutti i danni economici che mi sta provocando. Spero di essere stato abbastanza chiaro e vi ringrazio per il vostro aiuto.
David, da Sabaudia
La stessa Telecom senza mia nessuna richiesta mi aveva attivato la linea adsl con la promozione Alice free che peraltro non ho mai nemmeno usato visto che ho provveduto a richiederne subito la disattivazione. Io lavoro molto con internet soprattutto con il commercio elettronico e volevo chiedervi sperando di riuscire a risolvere il problema se posso e come posso querelare Telecom Italia di tutti i danni economici che mi sta provocando. Spero di essere stato abbastanza chiaro e vi ringrazio per il vostro aiuto.
David, da Sabaudia
Risposta ADUC
e' molto strano che Wind non riesca ad attivarle il servizio Adsl quando, vista l'indebita precedente attivazione di Telecom, la sua zona dovrebbe essere coperta. In ogni caso, il problema che si pone e' quello di cercare di chiarire la situazione: invii una raccomandata A/R di messa in mora a Wind, dettando un termine di 15 gg entro cui farle pervenire conferma dell'attivazione stante la presenza della disponibilita' di linea, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Attenda poi la risposta. In ogni caso, se Wind non e' in condizione per attivare il servizio, quali che ne siano le ragioni, le pretese non possono essere avanzate se non ha un contratto in suo possesso.
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