Lettera del consumatore

Salve, mi rivolgo a voi perche' credo di aver subito una grave ingiustizia e necessito di consulenza. Ho cambiato conto corrente a dicembre 2003 e sin dall'inizio ho avuto una franchigia di 200 euro tra disponibile e contabile. quando ho chiesto lumi mi hanno detto che per via di una segnalazione al CRif non potevano toglierla e nemmeno darmi la carta di credito. Io avevo in effetti appena sistemato una pendenza di 330 euro con carta Clarima, e ho quindi aspettato che la segnalazione venisse sistemata. Ad agosto pero' vedo che la franchigia c'e' ancora e mi decido a chiedere la mia posizione creditizia al Crif e scopro che Clarima era stata molto celere nell'aprire la segnalazione ma non si era minimamente preoccupata di segnalare che la pendenza era stata risolta. ho quindi chiamato in Clarima e la signora che aveva in mano la mia pratica mi ha risposto che "se ne era dimenticata". adesso mi trovo a dover chiedere un mutuo e temo di aver problemi. non c'e' un modo diffidare la Clarima? Per aveva in qualche modo delle scuse? per denunciarli a un corrispettivo del Crif dalla parte dei consumatori??? Grazie mille.
Sara, da Milano