Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2004
Cara Aduc, in marzo mi e' stato regalato un telefonino Sony Ericsson P900. Il telefonino e' in garanzia, ho conservato gli scontrini e tutto il materiale che ho mostrato al rivenditore. Al telefonino non funziona piu' il display. Questo e' successo dopo una ricarica della batteria senza che nelle ore notturne il telefonino sia caduto, sia stato preso a martellate o si sia spostato dal centro di un grande tavolo su cui era stato sistemato. Il rivenditore si rifiuta di mandare il telefonino a riparare seguendo le procedura della garanzia asserendo che il guaio e' stato prodotto da me e quindi la riparazione e' fuori garanzia e ha un costo di circa 300 Euro. Cosa posso fare?
Maria Franca, da Modena
Maria Franca, da Modena
Risposta ADUC
la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il venditore per eventuali vizi originari, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei primi sei mesi
dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua
richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso dei soldi, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo
facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato).
dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua
richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso dei soldi, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo
facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato).
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