Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2004
Ho ricevuto la bolletta di Telecom con l'abbonamento ad "alice free", da me mai richiesto. Ho immediatamente telefonato al 187 e mi e' stato risposto che avrei dovuto aver ricevuto una lettera che mi comunicava dell'offerta (mai ricevuta!!!!!). Il problema e' che adesso mi hanno risposto che il servizio ha durata un anno e quindi scadra' nel giugno 2005, entro allora dovro' fare una lettera di rinuncia del servizio. Ma se io non l'ho mai richiesto???? Cosa dovrei fare? e chi mi garantisce che non paghero' effettivamente niente? Grazie per l'attenzione.
Jack, da Lainate
Jack, da Lainate
Risposta ADUC
invii a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di non attivarle alcunche' che non sia da lei stato esplicitamente richiesto, e li diffida da inoltrarle qualunque addebito. Chieda che le diano comunicazione entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa della cancellazione dei suoi dati da questo servizio mai richiesto e minaccia in alternativa le vie legali. In caso di non risposta o di risposta per lei non soddisfacente, si rechi dal giudice di pace della sua citta': per questo tipo di contenziosi non c'e' bisogno di avvocati e non ci sono spese. Faccia attenzione: lei, a differenza di quanto le dice Telecom, non deve disdire nulla, ma deve solo diffidare dal procedere in questo indebito e mai richiesto allacciamento.
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