Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 settembre 2004
Domanda 22 settembre 2004
Sono proprietario di una autovettura Citroen Xsara Break 1600 benzina con garanzia scaduta a giugno 2004. Ho portato la macchina ad effettuare il tagliando dei 30.000 Km il 2 agosto 2004 quando la macchina aveva 28.000 Km perche' le pastiglie dei freni facevano un rumore infernale. Hanno eseguito il tagliando e, per le pastiglie dei freni mi hanno detto che il rumore era dovuto semplicemente alle pastiglie. Domenica 19 settembre la macchina non parte, provo a sostituire la batteria e anche con la batteria nuova non parte. Porto l'autovettura alla Citroen Concessionaria Theorema di Corso Turati a Torino e, per scrupolo, faccio di nuovo controllare i freni per lo stesso rumore. Chiedo anche che, siccome la macchina ha 30000 Km, se era possibile dividere in parte la responsabilita' del motorino d'avviamento che sembrava essere la causa del mancato avviamento. Mi dicono che non e' possibile. Un'ora fa mi telefonano dicendomi che il motorino e' da cambiare e non da aggiustare come mi avevano fatto credere all'inizio. Mi dicono inoltre che la pastiglia si e' sfogliata e ha rovinato anche il disco. La macchina dall'ultimo tagliando ha percorso 2000 Km. Cosa posso fare a riguardo. Se potete rispondetemi al piu' presto. Grazie.
Francesco, da Torino

Risposta ADUC
in questa situazione lei puo' senz'altro chiedere la riparazione dei danni a loro imputabili ed eventualmente un risarcimento danni. Si consulti con un altro meccanico per ottenere chiarimenti tecnici e poi richieda l'adempimento alla concessionaria. Prima verbalmente, ma di fronte a tentennamenti o dinieghi lo faccia tramite raccomandata A/R. Chiuda la lettera con la dicitura: in mancanza di adempimento entro 15 giorni adiro' le vie legali. Se entro tale termine non avra' avuto riscontri positivi, presenti l'istanza al giudice di pace della sua citta', tentando inizialmente una CONCILIAZIONE.
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