Lettera del consumatore

In seguito al guasto della mia macchina avvenuto a Bologna nella giornata di Venerdi (N. B. Io abito a Empoli) ho dovuto chiamare il service h24 del mio mezzo Volkswagen e la mia vettura e' stata trasportata direttamente nella concessionaria piu' vicina. Fin qua tutto bene come da prassi arrivato in concessionaria mi viene detto che la vettura sostituiva che mi spetta di diritto in quanto la macchina non ha nemmeno un anno di vita e il primo tagliando nemmeno dieci giorni e' gratis per solo i primi tre giorni, facendo facilmente i conti dovevo consegnare la macchina lunedi' mattina, mi viene detto poi che non riusciranno a sistemare il mezzo nemmeno questa settimana, dato che mi sembra inverosimile che in una concessionaria abilitata non si riesca nemmeno a fare un check up di un problema banale quando il mio meccanico di fiducia massimo mi tiene la macchina per due giorni io dovro' rimettere il noleggio di un'autovettura per circa 5 giorni (180 euro) dato che purtroppo la uso per lavoro, senza considerare la perdita di tempo e denaro per tornare da Firenze a Bologna. Vorrei capire se ci sono i mezzi per muovermi contro questa secondo me truffa alla luce del sole, visto che quando vai a comprare un'autovettura viene tanto sbandierato questo servizio di assistenza gratis, senza contare che il tagliando completo e' stato fatto nemmeno dieci giorni fa e mi e' costato la bellezza di 276 euro. Colgo l'occasione per i saluti.
Stefano, da Empoli /Firenze