Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2004
Cara Aduc, la nostra richiesta non e' generica ma purtroppo specifica e, veramente arrivati a questo punto non sappiamo + a chi rivolgerci.
Abbiamo acquistato una cucina ad una ditta chiamata IM UNO SRL (UNO CUCINE UNO ARREDI) IL CUI NUMERRO DI TELEFONO e' 02/950 93 207, ma tanto non rispondera' nessuno, o sara' difficile prendere la linea, hanno una seconda sede a Lodi. Acquistiamo mediante finanziamento il quale liquida la societa' e contrae il debito con il cliente quindi noi. I montatori la prima volta hanno praticamente lasciato un lavoro a meta', le ante anche se nuove erano scheggiate, la cappa funzionava al rovescio, il forno non e' stato fissato, l'angolo cottura e' stato sagomato non tenendo conto dei muri squadrati, e pur qualcuno venne a prelevare le misure...
Abbiamo presentato una lamentela contro i montatori, quindi la ditta ci promise che avrebbero contrattato altri, ma ahime' la seconda volta quando si tratto' di sostituire le ante vennero ancora le stesse persona, questa volta ci rimproverarono perche' secondo loro, i commenti negativi sul loro lavoro non dovevano essere fatti poiche' era la stessa casa fabbricante a sagomare i pezzi e loro avevano l'ordine di montare anche se il cliente si lamentava. I suddetti montatori sostituirono a mala pena due ante di cui una fu montata storta in corrispondenza alla lavastoviglie. La sfortuna volle che montano il pannello in quel modo bloccarono e rovinarono il timer con la rotellina del programma, quindi quando fu accesa la macchina caricava acqua e basta. Le mensole della cappa furono montate in corrispondenza dei fori di aspirazione e quindi non esiste ne' presa d'aria ne' ricircolo. La cappa funziona male.
Abbiamo presentato le ns. lamentele alla ditta, e da + di una settimana che bombardiamo con fax telefono e visite, ma ci dicono che loro si sono sganciati dalla pratica e questa non e' una loro faccenda!!!! Abbiamo chiesto loro il rimborso spese per l'uscita dei tecnici ma fino ad oggi non abbiamo risposta da questa azienda. Sono in possesso dei rapporti dei due tecnici ove si dichiara che il malfunzionamento e' dovuto ad un montaggio poco qualificato. Ho dovuto pagare le spese dell'uscita e desidero rivalermi anche con la finanziaria. Ma a questo punto prima di prendere qualsiasi decisione vorrei sentire il Vs. parere. Saluti.
Karen, da Cavenago d'Adda
Abbiamo acquistato una cucina ad una ditta chiamata IM UNO SRL (UNO CUCINE UNO ARREDI) IL CUI NUMERRO DI TELEFONO e' 02/950 93 207, ma tanto non rispondera' nessuno, o sara' difficile prendere la linea, hanno una seconda sede a Lodi. Acquistiamo mediante finanziamento il quale liquida la societa' e contrae il debito con il cliente quindi noi. I montatori la prima volta hanno praticamente lasciato un lavoro a meta', le ante anche se nuove erano scheggiate, la cappa funzionava al rovescio, il forno non e' stato fissato, l'angolo cottura e' stato sagomato non tenendo conto dei muri squadrati, e pur qualcuno venne a prelevare le misure...
Abbiamo presentato una lamentela contro i montatori, quindi la ditta ci promise che avrebbero contrattato altri, ma ahime' la seconda volta quando si tratto' di sostituire le ante vennero ancora le stesse persona, questa volta ci rimproverarono perche' secondo loro, i commenti negativi sul loro lavoro non dovevano essere fatti poiche' era la stessa casa fabbricante a sagomare i pezzi e loro avevano l'ordine di montare anche se il cliente si lamentava. I suddetti montatori sostituirono a mala pena due ante di cui una fu montata storta in corrispondenza alla lavastoviglie. La sfortuna volle che montano il pannello in quel modo bloccarono e rovinarono il timer con la rotellina del programma, quindi quando fu accesa la macchina caricava acqua e basta. Le mensole della cappa furono montate in corrispondenza dei fori di aspirazione e quindi non esiste ne' presa d'aria ne' ricircolo. La cappa funziona male.
Abbiamo presentato le ns. lamentele alla ditta, e da + di una settimana che bombardiamo con fax telefono e visite, ma ci dicono che loro si sono sganciati dalla pratica e questa non e' una loro faccenda!!!! Abbiamo chiesto loro il rimborso spese per l'uscita dei tecnici ma fino ad oggi non abbiamo risposta da questa azienda. Sono in possesso dei rapporti dei due tecnici ove si dichiara che il malfunzionamento e' dovuto ad un montaggio poco qualificato. Ho dovuto pagare le spese dell'uscita e desidero rivalermi anche con la finanziaria. Ma a questo punto prima di prendere qualsiasi decisione vorrei sentire il Vs. parere. Saluti.
Karen, da Cavenago d'Adda
Risposta ADUC
le consigliamo di inviare a chi ha eseguito il lavoro non a regola d'arte (quindi a chi voi l'avevate commissionato) una raccomandata A/R in cui brevemente evince tutte le disfuzioni di installazione e funzionamento che ha rilevato e intima che entro 15 giorni le sia resa la cucina perfettamente funzionante cosi' come da accordi iniziali, e minaccia in alternativa le vie legali. Se passato il tempo dato non succede nulla o la situazione risulti ancora per lei insoddisfacente (sempre rispetto al contratto), si rivolga al giudice di pace della sua citta'. Per cominciare le consigliamo una conciliazione, poi, in caso di esito infruttuoso (essenzialmente se la controaprte non si presenta), potra' procedere in contenzioso. Ci tenga informati dello sviluppo della vicenda, si' da consigliarla passo passo.
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