Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2004
La sottoscritta titolare dell'utenza telefonica TIM xxx fa richiesta a codesta Societa' del rimborso di tutti gli sms inviati ad utenze diverse dalla Tim con l'utenza cellulare xxx a far data dal 9 settembre 2004.
A chiarimento di cio' si segnala a tutte le associazioni dei consumatori, per una corretta informazione verso i fruitori del servizio TIM - CARTA MAXXI MESSAGGI della grave irregolarita' risscontrata dalla sottoscritta. In data 30 agosto 2004, la sottoscritta, tramite sms veniva a conoscenza dell'offerta di Carta Maxxi Messaggi Tim che le consentiva l'invio di 400 messaggi sms gratuiti verso TUTTI i cellulari di TUTTI I GESTORI, e trovandola conveniente l'ha attivata al costo di euro 10,00. Casualmente in data 17 settembre la sottoscritta veniva a conoscenza che il proprio credito residuo, nonostante avesse usufruito in quell'intervallo di giorni del solo servizio sms, era vistosamente diminuito. Cio' poiche' CON INIZIO DAL 9 SETTEMBRE 2004, senza alcun preavviso, la Tim aveva escluso dall'offerta gratuita tutti i gestori diversi da Tim, cambiando pertanto a contratto iniziato, le condizioni dell'offerta. Per quanto sopra, non avendo la sottoscritta autorizzato alcuna variazione al servizio prepagato, non essendo consentito variare le clausole a contratti in itinere ed in corso, chiede la restituzione del credito consumato causa invio di sms verso gestori non TIM a far data dal 9 settembre 2004. Preciso che se in data 30 agosto l'offerta avesse compreso sms gratuiti verso i soli cellulari Tim, la sottoscritta non avrebbe stipulato alcun contratto con codesta societa'. Alle Gent. me Associazioni dei Consumatori in indirizzo, si invia per opportuna conoscenza e per i provvedimenti di competenza.
Stefania, da Falconara Marittima
A chiarimento di cio' si segnala a tutte le associazioni dei consumatori, per una corretta informazione verso i fruitori del servizio TIM - CARTA MAXXI MESSAGGI della grave irregolarita' risscontrata dalla sottoscritta. In data 30 agosto 2004, la sottoscritta, tramite sms veniva a conoscenza dell'offerta di Carta Maxxi Messaggi Tim che le consentiva l'invio di 400 messaggi sms gratuiti verso TUTTI i cellulari di TUTTI I GESTORI, e trovandola conveniente l'ha attivata al costo di euro 10,00. Casualmente in data 17 settembre la sottoscritta veniva a conoscenza che il proprio credito residuo, nonostante avesse usufruito in quell'intervallo di giorni del solo servizio sms, era vistosamente diminuito. Cio' poiche' CON INIZIO DAL 9 SETTEMBRE 2004, senza alcun preavviso, la Tim aveva escluso dall'offerta gratuita tutti i gestori diversi da Tim, cambiando pertanto a contratto iniziato, le condizioni dell'offerta. Per quanto sopra, non avendo la sottoscritta autorizzato alcuna variazione al servizio prepagato, non essendo consentito variare le clausole a contratti in itinere ed in corso, chiede la restituzione del credito consumato causa invio di sms verso gestori non TIM a far data dal 9 settembre 2004. Preciso che se in data 30 agosto l'offerta avesse compreso sms gratuiti verso i soli cellulari Tim, la sottoscritta non avrebbe stipulato alcun contratto con codesta societa'. Alle Gent. me Associazioni dei Consumatori in indirizzo, si invia per opportuna conoscenza e per i provvedimenti di competenza.
Stefania, da Falconara Marittima
Risposta ADUC
perche' la sua richiesta di risarcimento sia per lo meno presa in considerazione, deve comunicarlo alla Tim con raccomandata A/R. e deve contenere un esplicito termine per l'esecuzione (15 giorni di solito) e la dicitura che in mancanza adira' le vie legali.
Questa e' la regola generale. Nel merito, verifichi, per quel che e' possibile (ha conservato l'sms?), la specifica offerta a cui ha aderito. L'ultima versione parla solamente di cellulari Tim. Inoltre, non e' escluso che qualche condizione particolare prevista dall'offerta fosse scritta in piccolo, da qualche parte, magari sul sito.
Le segnaliamo, poi, che dalla sua lettera, potrebbe configurarsi una pubblicita' ingannevole che puo' segnalare al Garante della concorrenza e del mercato. Sul sito
clicca qui
trova l'apposito modulo di segnalazione.
Questa e' la regola generale. Nel merito, verifichi, per quel che e' possibile (ha conservato l'sms?), la specifica offerta a cui ha aderito. L'ultima versione parla solamente di cellulari Tim. Inoltre, non e' escluso che qualche condizione particolare prevista dall'offerta fosse scritta in piccolo, da qualche parte, magari sul sito.
Le segnaliamo, poi, che dalla sua lettera, potrebbe configurarsi una pubblicita' ingannevole che puo' segnalare al Garante della concorrenza e del mercato. Sul sito
clicca qui
trova l'apposito modulo di segnalazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti