Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

21 settembre 2004
Domanda 21 settembre 2004
Spettabile ADUC, Vi illustro il mio problema. Purtroppo sono caduta in un tranello anche se sufficientemente palese, ma tale e'. Telefonicamente il giorno 16 settembre c. a. sono stata invitata ad una riunione - ufficialmente per alcune domande sulla sanita' - in cambio del solito omaggio. Nella riunione della Ditta FRIEND'S R&M con sede operativa a Veggiano, Padova, purtroppo sono stata indotta a firmare un contratto di acquisto di una macchina che prometteva magnetoterapia e tutta una serie di omaggi: poltrona per massaggi, set di lana merinos, lavapavimenti ecc. Dopo circa 30 minuti sono tornata ed ho fatto presente la mia intenzione di recedere dal contratto (ripensamento). Mi hanno assicurato che non ci sarebbero stati problemi, che avevano gia' segnalato la rescissione del contratto ma che "praticamente" bisognava attendere la consegna sarebbe stato sufficiente non ritirare la merce in quanto il "corriere" era al corrente di tutto. Ovviamente il loro corriere non sapeva nulla, e cadeva dalle nuvole. Ho quindi provveduto a non ritirare la merce e ad inviare una raccomandata A. R. per avvalermi del diritto di recesso. Pero' nel contratto, il diritto di recesso e' quantificato in euro 258.23 oltre IVA 20% per spese di spedizione, istruttoria pratica di finanziamento, trasferta personale ecc. Nella stessa raccomandata di cui sopra ho quindi precisato che lo stesso diritto di recesso, era da me ritenuto non oneroso, in quanto la mia manifestazione di intenti era stata precedente alla consegna e di rescissione del contratto. Ho anche pagato una caparra di euro 50.00, cosa posso fare per evitare di pagare e magari anche riavere la caparra? Grazie.
Rita, da Grosseto

Risposta ADUC
il problema e' QUESTO: il recesso lo si puo' esercitare solo entro 7 gg. Entro questo termine, il 20% non puo' esserle applicato in alcun modo. Le altre spese, devono invece essere verificate voce per voce, in quanto la legge consente di richiedere le spese accessorie relative ad operazioni effettivamente svolte -occorre pertanto si prepari a contestare, voce per voce.
In caso avesse invece superato il termine di 7 gg, il recesso non sarebbe ulteriormente esercitabile (e potrebbe solo risolvere il rapporto corrispondendo una penale).
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