Lettera del consumatore

Sono possessore di un abbonamento SKY da un anno. In precedenza ero abbonato Stream e Tele+. Durante l'anno ho subito un continuo disservizio e numerosi fastidi. Per brevita' racconto l'ultimo. Alcuni giorni fa mi e' stato sospeso il segnale. Attraverso una telefonata al numero utenti Sky (interminabile come le numerose precedenti!) ho appreso che non esisteva riscontro di un pagamento. Individuatene gli estremi ho provveduto ad inviare via fax la ricevuta del pagamento, risalente a circa quaranta giorni prima. Senza ricevere il segnale ho piu' volte ritelefonato, sentendomi di volta in volta addebitarmi il mancato pagamento di qualche fattura che invece io ho pagato. L'operatore di turno, ogni volta che comunico l'avvenuto pagamento richiesto, mi chiede di un'altra fattura. E cosi' nonostante abbia inviato le copie di tutti i pagamenti bimestrali ho ancora il segnale sospeso. Nel frattempo l'operatore del call-center non esaudisce la mia richiesta di ricevere un dettaglio delle somme che secondo l'azienda permangono a debito. Stanco ho inviato una raccomandata R. R. diffidando al ripristino del segnale nei prossimi giorni, altrimenti considerero' sospeso il contratto per iniziativa di Sky. Posso procedere legalmente ad una richiesta di risarcimento danni, dal momento che ho in mio possesso tutte le ricevute bimestrali di pagamento dal momento in cui e' nato Sky? La sottrazione del servizio, senza preavviso e senza possibilita' di contestazione, mi consente di procedere ad una denuncia penale all'autorita' giudiziaria?
Gianpiero, da San Giorgio del Sannio