Lettera del consumatore

Vorrei un Vs. parere su quello che mi e' capitato volendo usufruire del servizio telegrammi su internet. I primi giorni di maggio, dovendo fare un telegramma di condoglianze, ebbi l'infelice idea di avvalermi del servizio online delle poste italiane. digitato il telegramma ho cliccato per l'invio, ma il solo effetto, tra l'altro immediato, e' stato che il saldo della mia carta PostePay e' diminuito di euro 4, 40. Infatti il telegramma non e' mai giunto a destinazione, con conseguente figuraccia da parte mia, ma il bello e' che avendo provveduto ad inviare svariate mail di richiesta spiegazioni al servizio delle poste, a distanza di quasi 5 mesi mi rispondono che stanno vagliando e mi faranno sapere appena possibile. Non tanto per l'importo, ma per il senso di presa in giro, mi piacerebbe che la cosa andasse a fine. Grazie.
Fulvio, da Bari