Lettera del consumatore

Buongiorno! Piu' che una domanda voglio informarVi di quanto mi e' successo con Telecom Italia. Premetto che il contratto in essere con Telecom riguarda un utenza per attivita' commerciali e pertanto ogni volta che devo contestare qualche addebito "strano" devo rivolgermi al 191 (e non al 187 che e' il call center dedicato ai privati molto piu' ricettivo e risolutivo del 191 che e' un call center privato che gestisce le lagnanze dei clienti commerciali senza risolverle affatto). Nel giugno 2002 la Telecom ha iniziato ad addebitarmi nelle fatture bimestrali importi per complessivi euro 260,29 (iva compresa) per il servizio EASY PRICE. tengo a precisare che ricevo due fatture ogni bimestre: una per la linea principale ed un'altra per la linea ISDN che lavora solo in fase di ricezione chiamate (non da la possibilita' di fare chiamate in uscita): nella fattura della linea principale mi viene addebitata la somma di euro 173,52 e nella fattura della linea "ricettiva" l'importo addebitato e' di euro 86,77: totale 260,29! A parte il fatto che il prezzo dell'offerta EASY PRICE per le chiamate che faccio e' piu' un danno che un rimedio la cosa che proprio non capisco e' come mai nella linea ricettiva, dove non e' possibile fare chiamate in uscita, mi viene comunque addebitato l'importo di euro 86,77!!! Ho chiesto lumi al servizio 191 ma dal luglio 2002 ad oggi nessuno ha risolto questo problema. Ad oggi gli importi unilateralmente addebitati da Telecom per Easy Price ammontano ad euro 3.123,48!!! Oltre a tutto cio' ho anche chiesto che mi disattivassero la linea ISDN (nel frattempo divenuta obsoleta) per attivare la ADSL: mi e' stato detto che prima bisogna convertire la linea in una linea normale e poi, dopo un lasso di tempo di circa un mese mi avrebbero installato l'ADSL. Ovviamente cio' non e' mai avvenuto e i costi in bolletta di Linea ISDN correvano! Ma la vera chicca e' questa: nella fattura di dicembre 2003 Telecom mi addebitava importi per euro 2.288,00 per "conti precedenti non pagati". Peccato che le mie bollette risultavano a quella data regolarmente pagate (nel frontespizio della fattura la dicitura lo confermava: "i suoi conti precedenti ci risultano pagati. Grazie."). Chiamato il 191 a piu' riprese finalmente venivo informato che si e' trattato di un errore e che avrebbero mandato una nota di credito a storno: puntualmente tutto cio' non e' avvenuto e, a giugno 2004, mi hanno disattivato la linea per morosita'! In parole povere gli chiesto la restituzione di quanto mi e stato addebitato per servizi non richiesti ed invece di essere soddisfatto in tale senso mi ritrovo accusato di fantomatici "conti precedenti non pagati" (per i quali si attende la promessa nota di credito). Questo e' quanto!
Andrea, da Rapallo/Genova