Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2004
Buongiorno, vi scrivo in merito alla riparazione di una telecamera digitale.
Circa un anno fa (fine ottobre 2003), ho consegnato, al negozio dove ho acquistato, la mia telecamera digitale per una riparazione.
Non ho purtroppo nessuna ricevuta della data di consegna in riparazione, sta di fatto che a distanza di 11 mesi non ho ancora la mia telecamera riparata. Il negoziante mi ha prestato per tre mesi una telecamera in sostituzione, dicendomi che la mia sarebbe stata riparata a breve. Ad agosto di quest'anno mi ha riconsegnato la telecamera che pero' aveva lo stesso identico difetto, e se l'e' ripresa per riportarla al centro di riparazioni. Purtroppo per motivi a me sconosciuti, non la possibilita' di capire questo lungo tempo di riparazione. Vorrei sapere da voi, se posso ricorrere a qualche strumento per avere ragione in merito a questa situazione. Attendo una Vs. indicazione in merito. Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Francesco, da San Zenone degli Ezzelini/Treviso
Circa un anno fa (fine ottobre 2003), ho consegnato, al negozio dove ho acquistato, la mia telecamera digitale per una riparazione.
Non ho purtroppo nessuna ricevuta della data di consegna in riparazione, sta di fatto che a distanza di 11 mesi non ho ancora la mia telecamera riparata. Il negoziante mi ha prestato per tre mesi una telecamera in sostituzione, dicendomi che la mia sarebbe stata riparata a breve. Ad agosto di quest'anno mi ha riconsegnato la telecamera che pero' aveva lo stesso identico difetto, e se l'e' ripresa per riportarla al centro di riparazioni. Purtroppo per motivi a me sconosciuti, non la possibilita' di capire questo lungo tempo di riparazione. Vorrei sapere da voi, se posso ricorrere a qualche strumento per avere ragione in merito a questa situazione. Attendo una Vs. indicazione in merito. Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Francesco, da San Zenone degli Ezzelini/Treviso
Risposta ADUC
la legge non indica un tempo preciso entro cui le riparazioni devono essere effettuate, ma si limita ad indicare un tempo congruo. Cio' significa che lascia alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo, come nel suo caso, non avviene, invii al negoziante una raccomandata A/R in cui intima che entro 15 giorni le sia resa la telecamera riparata, sostituita o le siano resi indietro i soldi pagati, minacciando in alternativa le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, si rechi dal giudice di pace della sua citta', per cominciare in conciliazione.
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