Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2004
Spett. Associazione Vi chiedo un consiglio/informazione a proposito di un acquisto e relativa garanzia o sostituzione: in data 3/08/2004 ho acquistato un televisore Mivar 25 pollici 100Hz presso un grosso centro elettrodomestici di Messina. Correttamente installato a casa immediatamente noto dopo pochi minuti di funzionamento un forte odore di bruciato. Riferito telefonicamente il problema il giorno successivo al negoziante e successivamente al centro assistenza mi viene risposto che tale situazione e' normale ed e' dovuta ad un "assestamento" di riscaldamento delle resine presenti e in pochi giorni dovrebbe risolversi. Continuo a usarlo nei giorni a seguire ma al solito dopo 10-20 minuti sono costretto dal forte odore emanato a spegnerlo. Il 20/08/2004 tenendolo acceso un po' piu' a lungo si e' sentito un botto e ha smesso di funzionare. Giorno 23/08/2004 riporto la Tv al negoziante pretendendo la sostituzione reclamando che il difetto era presente all'origine cioe' all'acquisto. Il negoziante un po' perplesso dal fatto che sono trascorsi i fatidici 8gg. per la sostituzione mi viene incontro promettendo la sostituzione non appena gli arriva un modello uguale. Tutt'oggi (17/09/2004) non ho notizie e telefonando nei giorni precedenti mi e' stato risposto che l'ordine per il rinnovo della merce non e' stato ancora eseguito perche' manca il titolare. Mi chiedo c'e' un termine di tempo per effettuare cio'? (sono senza Tv)... Potrebbe il negoziante "rifilarmi" (secondo legge) la Tv ormai credo riparata dal negoziante o posso pretendere comunque la sostituzione in un certo tempo previsto, (o la restituzione delle 364 euro pagate)?? Certo della vostra competenza e chiarezza attendo risposta o consigli. Grazie.
Maurizio, da Messina
Maurizio, da Messina
Risposta ADUC
nei termini del dlgsl 24/02, in caso di acquisto come consumatore e' possibile contestare entro 2 mesi da quando il vizio viene rilevato (in caso di partita iva entro 8 gg) e quindi non dall'acquisto.
Invii una raccomandata A/R al venditore (in quanto nei primi 6 mesi, in caso di acquisto come consumatori, il vizio si presume) contestando il difetto originario, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la riparazione o la sostituzione -e' sullo stesso piano- dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Qui un'utile scheda pratica:
clicca qui
Invii una raccomandata A/R al venditore (in quanto nei primi 6 mesi, in caso di acquisto come consumatori, il vizio si presume) contestando il difetto originario, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la riparazione o la sostituzione -e' sullo stesso piano- dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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