Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2004
Rosso Alice ha recentemente inaugurato un portale con una grande varieta' di servizi all'indirizzo: www.rossoalice.it. Fra questi ho trovato interessante il "Calcio di serie A e B in diretta video" attraverso connessione ADSL. Trovando fra le squadre proposte, la Lazio, ho deciso di effettuare l'abbonamento annuale a tutte le partite per un costo di euro 48,00. Pochi minuti prima del campionato, collegandomi al sito in oggetto mi sono accorto pero' che la squadra da me scelta non e' piu' presente nell'elenco! Senza risposta l'immediata mia e-mail per lamentare l'accaduto e del tutto inutile contattare il 187, sempre senza riuscire a prendere la linea con un operatore. Ho le prove che sul loro sito erano previste una serie di partite della Lazio che ora naturalmente non ci sono piu'. E il tutto senza preavviso a contratto naturalmente ormai gia' stipulato. E' possibile fare qualcosa?
Marco, da Nettuno
Marco, da Nettuno
Risposta ADUC
per come risultano disposte le indicazioni relative al pacchetto offerto, riteniamo lei possa contestare, sostenendo l'inadempienza e quantomeno richiedendo il rimborso per il danno arrecatole e per il minor servizio offerto. Ove non avesse gia' utilizzato il servizio, potrebbe richiedere invece la risoluzione contrattuale per inadempienza. Invii, in ogni caso, una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg per confermarle -a seconda del caso- rimborso o risoluzione, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi al giudice di pace).
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