Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2004
Vi riscrivo perche' ho capito cos'e' successo con la Promocos... avevo dato disdetta via fax il giorno in cui mi hanno telefonato per fissare l'incontro, era entro i 10 gg. ed hanno ritenuto valido il mio fax... con minacce! ho dovuto andare in sede a riportare la merce, non ho pagato i 50 euro di spese perche' cancellati dal contratto in quanto mi dicevano che avevano uno sponsor. La sede e' un magazzino vuoto, con un sacco di gente che gira con valigie come quelle consegnate ai truffati... il titolare una persona disgustosa... Mi e' andata bene, ma sarebbe giusto impedire a queste persona di truffare cosi' la gente in buona fede!
Marzia, da Mira
Marzia, da Mira
Risposta ADUC
la ringraziamo della informazione, che pubblichiamo su "Cara Aduc".
L'azienda chiamata in causa da chi ci scrive ci ha chiesto di pubblicare una propria risposta al quesito postoci, e volentieri concediamo questo spazio:
<< Con la riserva di ogni opportuna azione giudiziaria a tutela della Promocos e del titolare, si evidenzia come l'utente riferisca che la Promocos ha ritenuto valido la disdetta effettuata a mezzo fax e che alla stessa non sia stata fatta pagare alcuna penale. La sede è tutt'altro che un magazzino vuoto e non vi è certamente un << sacco di gente che gira con valigie >> in quanto il numero degli incaricati alle vendite non è certo elevato, puntando la Promocos sulla qualità e non sulla quantità. La Promocos S.n.c. commercializza da anni articoli per la casa di alta qualità a prezzi vantaggiosi. La società si rivolge ad un target di persone rientrante nella fascia tra i 20 ed i 40 anni (e quindi si presume persone mature in grado di ascoltare, leggere, informarsi). nel modulo che viene lasciato al cliente in carattere MAIUSCOLO GRASSETTO c'è scritto bene in rilievo CONDIZIONI DI PAGAMENTO, vi è l'indicazione di IMPORTO SPESA, non si parla di proposta o altro termine che potrebbe trarre eventualmente in inganno ma è indicato il termine CONTRATTO. Inoltre, anche nelle condizioni generali di vendita (che parimenti vengono lasciate al cliente) si usa espressamente il termine ACQUISTO, PAGAMENTO, ACQUIRENTE in tutti gli articoli dal numero 1 al numero 11 compresi, oltre che nelle AVVERTENZE alle lettere A), B) e C). La società ha deciso, da tempo, autonomamente, di accettare anche quei recessi effettuati qualche giorno oltre i termini di cd "ripensamento", e ciò a dimostrazione della serietà ed integrità morale dell'amministratore. La volontà è sempre quella di venire incontro ai clienti. E a chi ha esercitato il diritto di recesso nessun problema è mai stato sollevato. Come nel caso segnalato proprio da questa utente per ammissione della medesima>>.
L'azienda chiamata in causa da chi ci scrive ci ha chiesto di pubblicare una propria risposta al quesito postoci, e volentieri concediamo questo spazio:
<< Con la riserva di ogni opportuna azione giudiziaria a tutela della Promocos e del titolare, si evidenzia come l'utente riferisca che la Promocos ha ritenuto valido la disdetta effettuata a mezzo fax e che alla stessa non sia stata fatta pagare alcuna penale. La sede è tutt'altro che un magazzino vuoto e non vi è certamente un << sacco di gente che gira con valigie >> in quanto il numero degli incaricati alle vendite non è certo elevato, puntando la Promocos sulla qualità e non sulla quantità. La Promocos S.n.c. commercializza da anni articoli per la casa di alta qualità a prezzi vantaggiosi. La società si rivolge ad un target di persone rientrante nella fascia tra i 20 ed i 40 anni (e quindi si presume persone mature in grado di ascoltare, leggere, informarsi). nel modulo che viene lasciato al cliente in carattere MAIUSCOLO GRASSETTO c'è scritto bene in rilievo CONDIZIONI DI PAGAMENTO, vi è l'indicazione di IMPORTO SPESA, non si parla di proposta o altro termine che potrebbe trarre eventualmente in inganno ma è indicato il termine CONTRATTO. Inoltre, anche nelle condizioni generali di vendita (che parimenti vengono lasciate al cliente) si usa espressamente il termine ACQUISTO, PAGAMENTO, ACQUIRENTE in tutti gli articoli dal numero 1 al numero 11 compresi, oltre che nelle AVVERTENZE alle lettere A), B) e C). La società ha deciso, da tempo, autonomamente, di accettare anche quei recessi effettuati qualche giorno oltre i termini di cd "ripensamento", e ciò a dimostrazione della serietà ed integrità morale dell'amministratore. La volontà è sempre quella di venire incontro ai clienti. E a chi ha esercitato il diritto di recesso nessun problema è mai stato sollevato. Come nel caso segnalato proprio da questa utente per ammissione della medesima>>.
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