Lettera del consumatore

Sono un utente eBay. Siccome ho tre schede telefoniche, una Vodafone, una Tim aziendale ed una Wind (che e' l'unica che prende bene a casa) ma ho solo 2 telefoni, ho cercato una scheda dual sim... che si trova in vendita solo su siti come eBay. Ho trovato questo oggetto e l'ho acquistato: e' una scheda detta "ghost dual sim", particolarmente flessibile, da inserire nel telefonino. Ho contattato il venditore (l'utente Nokia aggiornamento) prima dell'offerta per chiedere le caratteristiche e se ci fossero problemi di urti, pressioni, caldo della batteria, tipo di cellulare... queste cose non sono perfette! Mi ha detto di no. Ho chiesto anche sul forum di eBay, ed altri utenti la utilizzano tranquillamente.
Vinta l'asta, pagato via bonifico ben 21, 46 euro, l'oggetto mi e' arrivato in una semplice busta commerciale (e' una schedina flessibile, sottile appena 2 mm), senza alcuna altra protezione (tipo busta foderata... il che mi fa pensare che sia resistente, o sbaglio?).
eBay utilizza un sistema di feedback scritti come una sorta di valutazione di venditore e compratore, sistema che serve agli altri utenti per decidere se fidarsi o meno: questo venditore ha un feedabck positivo del 97% su 1800 e passa transazioni in un anno, ed e' valutato come "power seller". Io stessa ho rilasciato feedback positivo dopo 2 setttimane: l'oggetto funzionava bene infatti all'inizio. Dopo 5 settimane non funziona piu', di punto in bianco. Ho dovuto cambiare la cover del cellulare, ma il venditore su questo mi aveva assicurato PRIMA che non c'erano problemi. Contattato di nuovo per chiedere lumi, mi risponde che la schedina e' sensibile alla pressione... ma come?? Me l'ha spedita su una busta commerciale... figuriamoci la pressione dentro un sacco di posta!! Chili e chili di carta!!!
Solo su mia richiesta (per lui, anzi lei... per lei la questione e' chiusa), le ho inviato con raccomandata, su pacco FODERATO, la schedina, chiedendole di esaminarla, perche' naturalmente la garanzia non copre danni dalla pressione. Il pacco le e' arrivato il 26 luglio, da allora le ho scritto 3/4 volte... prima mi ha detto che non ha tempo, e adesso non risponde proprio piu'. Finche' c'erano le ferie, mi aveva risposto anche un suo collaboratore (scriveva da uomo) e quello s'era detto disponibile... adesso proprio come se non esistessero!
Siccome lei e' anche abbastanza maleducata (basta vedere le risposte ai suoi feedback negativi... da del cretino a chiunque) per ora ho preferito non sentirla al telefono.
Ho aggiunto un commento negativo al mio feedback, ma non le ha fatto ne caldo ne freddo. Ho segnalato il tutto a eBay, ma se ne lavano le mani, perche' e' appunto un "power seller" e produce un sacco di introiti alla societa'... per un truffato come me invece eBay non ci perde nulla. Non ho nulla in mano, nemmeno l'oggetto che e' stato spedito... ho solo la ricevuta della raccomandata spedita e le e-mail intercorse da quando l'oggetto non funziona piu' (non quelle prima, le ho buttate, speravo di non avere problemi!). Cosa posso fare? Posso ritirare il bonifico con cui ho pagato? Non credo proprio! Ma io ho pagato per nulla... non ho nemmeno nulla in mano, perche' l'oggetto ce l'ha lei... Non e' giusto!! Volevo segnalare questa cosa anche perche' tutti pensano che su un sito come quello si fanno affari... no, no, magari qualcosa di buono c'e'... ma non da quelli che invece di aprire un negozio vendono tutto tramite un sito. Solo fregature!
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PS: Ho letto la vostra risposta ad una signora che si lamentava di un albergo di Abano Terme (Padova) che le ha messo in conto le bevande come l'acqua anche se aveva richiesto "pensione completa"... mi spiace deludervi: ma pensione completa si intendono i soli pasti, le bevande (anche la semplice acqua) sono sempre escluse, in qualsiasi regione d'Italia (viaggio molto ed e' sempre stato cosi'). Non esiste un codice scritto, lo si da' per scontato. Casomai, viene scritto se le bevande sono incluse, quello si'. L'unica cosa di cui puo' lamentarsi la signora e' il costo dell'acqua (3 euro a bottiglia, nemmeno fosse acqua termale!).
Barbara, da Carceri