Lettera del consumatore

Salve vi scrivo per un problema di assistenza con il mio cellulare. Si tratta di un modello Nokia comprato a Luglio 2003 in un negozio in Italia. Durante il primo anno ha presentato problemi di funzionamento relativi al software che sono stati risolti portandolo in assistenza presso un centro Nokia. Dopo il primo anno, esattamente verso la fine di Agosto 2004 si e' ripresentato il problema e l'ho riportato presso il centro assistenza. Qui mi viene detto che la garanzia era scaduta e ho dovuto pagare 60¤ per l'aggiornamento del software. Da notare che il commesso del centro assistenza ha insistito sul fatto che la garanzia fosse scaduta, anche se avevo delle riserve sul fatto che durasse un solo anno.
Purtroppo non ero bene informato sulla differenza tra garanzia contrattuale e legale, e quindi non sapevo che avrei potuto portare il cellulare dirittamente dal negoziante e far valere li' la mia garanzia (cosa che e' stata omessa completamente dal commesso del centro Nokia, tutto per fare i propri interessi).
Adesso ho qualche possibilita' nel recuperare la somma spesa? Visto che e' stato fatto un intervento di manutenzione oltre l'anno di garanzia Nokia, presso uno stesso centro Nokia, potrebbero sorgere problemi se in futuro mi rivolgero' al negoziante per far valere la garanzia (entro i termini previsti dalla legge)? C'e' da aggiungere che il software precedentemente installato sul telefonino era in lingua italiana, mentre quello che e' stato messo adesso e' in lingua inglese. E quando ho fatto notare questo, il personale del centro assistenza ha risposto (male e quasi fosse irritato) che era l'unico software che poteva mettere! Grazie per l'aiuto.
Luca, Napoli