Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2004
Cara Aduc, ho acquistato un lettore dvd presso un ipermercato coop. appena installato mi sono reso conto che aveva dei problemi di funzionamento e me lo sono fatto sostituire immediatamente. ancora una volta pero' il prodotto presenta diversi difetti!!! mi hanno proposto di acquistare un'altra marca di lettore, ma sono tutti piu' cari di quello da me comprato, vorrei sapere se e' possibile un rimborso da parte del negozio oppure e' previsto un buono d'acquisto(rientro ancora nei 15 giorni dalla data di acquisto). Grazie.
Cristian, da Forli'
Cristian, da Forli'
Risposta ADUC
15 giorni non c'entrano nulla. La legge sui difetti di produzione dice che il venditore ne e' responsabile nei primi due anni dall'acquisto, e nei primi sei mesi il difetto si da' per acquisito tranne dimostrazione contraria da parte del venditore. Lei puo' esigere riparazione, sostituzione o restituzione di soldi, in questa specifica gerarchia quando i primi tentativi esperiti non hanno dato risultato. A questo link una scheda pratica in materia che le sara' utile per capire meglio il funzionamento di questa legge e i suoi diritti e doveri:
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