Lettera del consumatore

Cara ADUc, dopo essermi riconosciuta anch'io nel disservizio Tele2 ADSL, come leggo dalle tante lettere di altri malcapitati, vorrei aggiungere la mia ultima esperienza e chiedere consiglio:
ADSL a consumo con canone gratuito: improvvisamente non riesco piu' a collegarmi (errore 680). Tele2 manda a i tecnici Telecom che constatano che la linea c'e' e l problema e' da addebitarsi ad altro motivo (non di loro competenza). Tele2 spedisce un altro modem. Anche questo non funziona (errore 680). Convinti che sia la linea mi rimandano i tecnici Telecom, che di nuovo verificano che non e' un problema di linea e mi addebitano l'intervento (perche' non e' colpa di Telecom). A questo punto chiamo Tele2 che parla con i tecnici e con me e mi conferma di averli mandati con addebito al cliente, aggiungendo che se il guasto deriva da responsabilita' Tele2, verro' rimborsata. Ho spedito la copia dell'intervento e adesso Tele2 mi dice che sono stata truffata da Telecom e di farmi stornare la spesa dalla prossima bolletta, perche' loro non hanno mai autorizzato nulla del genere. A chi credere? Che fare? Grazie per la risposta,
Fiorenza, da Bracciano