Lettera del consumatore

Gentili Signori, Vi scrivo per denunciare l'ennesimo "sopruso" perpetrato dalla nostra amata (?) compagnia di telefonia mobile Tim, che ho scelto alcuni anni fa per il mio prepagato, esclusivamente per sole ragioni di copertura rete nel paese dove ho una casa, in provincia di Siena. Tutti noi siamo bene a conoscenza di come oggi sia difficile districarsi fra allettanti promozioni, offerte speciali, costi zero et similia... Ebbene, vorrei parlare della "fantastica" offerta commerciale Tim chiamata "Tim messaggi", che "regala" ben 400 SMS e 100 MMS al fortunato attivatore... Normalmente queste offerte coincidono con il periodo estivo o di feste natalizie (almeno questo e' quello che ricordo), pertanto, come ogni anno, ho abboccato all'amo ed attivato la mia Tim messaggi al costo di 6 euro nel corso del mese di Luglio, con scadenza un mese dopo. Ebbene, trascorso questo mese, mi trovavo a peregrinare in territorio francese (per viaggio nozze!!) ed ho provato a contattare il numero Tim per avere informazioni di altro tipo. Sorpresa! Ho scoperto che la mia Tim messaggi era di nuovo attiva (400 SMS gratuiti e 100 MMS) nonostante il tempo fosse scaduto... Va beh! Mi sono detto, probabilmente qualche strana attivazione dovuta magari ad un "premio" legato ad un traffico uscente elevato (magari all'estero...) o chissa'... Rientrato dalle vacanze ho in effetti usufruito con piacere di tutti questi SMS (che pensavo gratuiti...) per inviare vari inviti al mio rinfresco di matrimonio. La seconda scadenza era l'11/9. Il giorno 13 (ieri) controllo di nuovo il mio credito (chiamando il 4916) e scopro che la carta messaggi si era di nuovo attivata. A questo punto ho sentito puzza di bruciato... Chiamo il 119 e scopro con piacere immenso che questa carta ha "intrinsecamente" dentro di se la auto-riattivazione, alla modica cifra di 10 euro a volta!!! "Ma nessuno le ha detto alla prima attivazione che la carta si rinnova automaticamente? " mi ha detto la giovane (innocente, peraltro) telefonista dalla voce sensuale del call center Tim... Certo che no!!!! E mica sono scemi!!! Pensate che per disattivare devo essere io a richiederlo esplicitamente... Peccato che nessuno mi abbia detto nulla...!! Se questo non e' rubare... Come fa il povero onesto consumatore a difendersi da simili imbrogli? Come e' possibile far sentire la propria voce di fronte a colossi come "Tim", con cui il dialogo e' impossibile, perche' se provi a chiamarli per esporre loro la questione passi attraverso numeri e numeri e non trovi nessuno che ti considera? Grazie per un vs. cortese aiuto e riscontro in merito. Cordiali saluti.
Massimo, da Firenze