Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 settembre 2004
Gentili Signori, lo scorso dicembre ho ricevuto da Telecom una lettera in cui si "complimentavano" per la mia scelta di aderire all'offerta Alice Time. Io non avevo mai richiesto tale servizio ne' ho in seguito ricevuto ulteriori comunicazioni. Ciononostante e' da gennaio che sulla bolletta e' presente il canone Alice Time. Telefono regolarmente al 187 e mi hanno (parzialmente) restituito i soldi pagati per il servizio non richiesto, ma al momento il servizio non e' ancora cessato (risulta "in cessazione" dal 16/07/04, chissa' perche' non da prima). Cosa posso fare per terminare questa situazione?
Cordiali saluti.
Claudio, da Firenze
Cordiali saluti.
Claudio, da Firenze
Risposta ADUC
doveva contestare immediatamente in modo formale, sin dall'arrivo della lettera. Adesso, e' decisamente tardi. Faccia un tentativo, inviando una raccomandata A/R in cui -riferendosi alle contestazioni verbali in quanto ipotizziamo che almeno quelle le abbia fatte, ed alle loro conseguenti conferme- intima che le si confermi entro 15 gg l'annullamento retroattivo del contratto relativo al servizio mai richiesto ne' usufruito, nonche' al rimborso delle somme prelevate, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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