Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 settembre 2004
Acquistando un'auto usata nel dicembre 2003, il concessionario mi ha fornito sulla parola una garanzia propria di 12 mesi. Ecco il fatto: in agosto, mentre il concessionario era chiuso per ferie, ho dovuto far sostituire il radiatore del climatizzatore (490 euro di spesa). Ho conservato il pezzo rotto perche' l'officina autorizzata ha verificato un errore di montaggio (evidenziato nelle note in fattura). Ora il concessionario non vuole rifondermi perche' dice che la riparazione avrebbe dovuto essere gestita da lui stesso.
Ma come avrei potuto fare se il guasto e' capitato durante l'irreperibilita' del concessionario. Potete per favore spiegarmi quali sono i miei diritti? Grazie.
Cordiali saluti.
Mauro, da Milano
Ma come avrei potuto fare se il guasto e' capitato durante l'irreperibilita' del concessionario. Potete per favore spiegarmi quali sono i miei diritti? Grazie.
Cordiali saluti.
Mauro, da Milano
Risposta ADUC
premesso che la garanzia verbale e' impossibile da verificare, occorre ricondursi alla sola normativa. E tanto per cominciare e' vero: l'impegno e' ad eseguire loro le riparazioni legittime, non a pagare quelle effettuate da altri. Inoltre, il pezzo potrebbe anche non essere dell'auto, come si verifica ADESSO? Si ricorda poi che la legge esclude la copertura per i normali vizi d'usura e copre solo i difetti occulti. Diciamo che seppur con dubbi, se il vizio fosse occulto, potrebbe provare a richiedere il rimborso dimostrando l'impossibilita' di agire diversamente per la riparazione -otterra' pertanto che sia il giudice a determinare una cifra. Se pero' il vizio non fosse comprovabile come occulto, allora sarebbe escluso.
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