Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 settembre 2004
Salve Aduc, sono stata anch'io vittima della clonazione del bancomat a luglio 2003, (mi hanno portato via ben 2400 euro), ho fatto regolare denuncia a carabinieri e fin qui tutto bene, ma da allora non ho piu' visto neanche 1 centesimo. Dopo varie telefonate alla mia banca (banca popolare) nessuno sa quando arriveranno, anzi quando chiedevo informazioni, venivo trattata come se stessi chiedendo la carita'. Tengo a precisare che sono cliente dal 1987. Vorrei, se possibile sapere a chi posso rivolgermi per sapere quando finira' questa odissea. Grazie in anticipo.
Emma, da Verona
Emma, da Verona
Risposta ADUC
a quel che capiamo, la banca ha riconosciuto il suo diritto al rimborso, quindi lei puo' intimargli la restituzione dei soldi tramite raccomandata A/R in cui spiega brevemente la sua situazione. Citi la corrispondenza intercorsa tra voi (immaginiamo che ce ne sia stata) e chiuda la lettera con la dicitura: in mancanza di adempimento entro 30 giorni adiro' le vie legali.
Se entro tale termine non avra' avuto riscontri positivi, presenti ricorso all'OMBUDSMAN BANCARIO. A questo link trovera' tutti i riferimenti
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