Lettera del consumatore

Al ritorno da un viaggio organizzato era prevista la partenza, in aereo, da Maiorca alle 9,50. Dopo il check in e il controllo di sicurezza il tabellone riportava un ritardo e la partenza veniva spostata alle 16,10. Alla fine siamo partiti alle 18,50 cioe' dopo 9 ore di attesa. Il rappresentante della agenzia (ALBATOUR) ha giustificato il ritardo con la rottura di un velivolo, ma quando gli ho chiesto che fine avevano fatto in passeggeri in arrivo mi ha risposto che non era stato organizzato nessun nuovo gruppo vacanza e quindi non c'era nessuno in arrivo. Ho la netta impressione che almeno dal giorno prima si sapesse che non era previsto alcun volo in arrivo e ripartenza per le 9,50 e mi domando con che diritto possano trattarci come merci e cosa possiamo fare perche' questo non si ripeta.
Rodolfo, da Padova