Lettera del consumatore

In data 07/07/2004 mi recavo presso un'agenzia viaggi e acquistavo, saldandolo completamente, un pacchetto viaggi per due persone piu' un infante per il Mar Rosso con partenza in data 11/07/2004. Mi veniva rilasciato, unitamente al foglio di convocazione, un catalogo turistico del viaggio e la ricevuta del pagamento. La mattina del 10/07/2004 mi sveglio con 40° di febbre; mia moglie chiama l'agenzia per chiedere informazioni sul da farsi. Le viene comunicato che per aver diritto al rimborso in caso di malattia era necessario esibire un certificato di ricovero ospedaliero di almeno ventiquattro ore. Ci rechiamo quindi all'ospedale piu' vicino, e dopo due flebo di antidolorifico e antipiretico, vengo dimesso dopo due ore con una prognosi di dieci giorni. Prontamente abbiamo spedito il certificato all'agenzia che lo ha girato al tour operator. Solo dopo venticinque giorni, abbiamo avuto la risposta di diniego all'apertura del sinistro in quanto nel catalogo era specificato come condizione necessaria il ricovero ospedaliero per ventiquattr'ore consecutive. NB Non abbiamo mai avuto in mano copia del contratto.
Chiedo se ci sono le condizioni che possano farmi recuperare almeno in parte la somma che ho pagato per il viaggio mai goduto. Nel ringraziare porgo Distinti Saluti.
Gustavo, da Calderara di Reno/Bologna