Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2004
Vorrei sapere se e' legittimo che per una riparazione in garanzia sulla mia autovettura la stessa rimanga in officina per 3 mesi, infatti e' stata consegnata al concessionario per la riparazione il 17 giugno scorso e a tutt'oggi non mi e' ancora stata restituita. Eventualmente ho diritto ad un risarcimento per i disagi che ho subito? Macchina di cortesia a 2 posti per famiglia di 3 persone - bagagliaio insufficiente per l'approvvigionamento merci della mia attivita' di ristorazione - pagamento dell'assicurazione nel periodo in cui la vettura non era da me usufruibile - pagamento di noli per altre vetture rispondenti alle mie esigenze- nervosismo e malumore per la mancanza di considerazione - ecc.). Vi ringrazio anticipatamente per la cortese risposta.
Maurizio, da Pergine Valsugana/Trento
Maurizio, da Pergine Valsugana/Trento
Risposta ADUC
la legge non stabilisce quali siano i tempi necessari per una riparazione, ma parla di un tempo "congruo". Questo vuol dire che sono le parti ad accordarsi per stabilirlo. Se questo non avviene e a lei sembra trascorso troppo tempo, invii al riparatore una raccomandata A/R in cui gli intima di restituirle l'auto riparata entro 15 giorni a partire dal ricevimento della raccomandata stessa, altrimenti si rivolgera' in giudizio. Senta cosa le rispondono e agisca di conseguenza. Rispetto ad auto sostituive ecc. puo' esigerla solo se e' previsto in contratto. Per i danni, invece, dimostrandoli, potra' richiederli prima con raccomandata come sopra e poi agendo in giudizio.
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