Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 settembre 2004
Buongiorno, mi trovo a combattere contro una burocrazia che definirei incresciosa. riepilogo subito quanto mi e' successo. In questo anno ho avuto la sorpresa, come tanti altri cittadini, di trovare in bolletta tanti euro per delle telefonate, mai fatte, alla numerazione 709. Ribadisco.. mai fatte.. non conoscevo nemmeno la numerazione, per cui ho fatto subito la denuncia alla questura e mandato il tutto a TELECOM ITALIA. ora a differenza di mesi Telecom si rifa' viva chiedendo se o avuto riscontri dell' accertata frode da parte delle autorita' ed in tal caso passera' al contrattacco facendomi pagare l'importo dovuto. ora vi chiedo: come debbo comportarmi? in attesa di un gentile riscontro da parte vostra, porgo distinti saluti.
Marco, da Setteville di Guidonia Montecelio
Marco, da Setteville di Guidonia Montecelio
Risposta ADUC
la strada da lei intrapresa e' quella che noi, fin dal primo momento, abbiamo sempre sconsigliato. Adesso, infatti, a lei non resta che sperare nella individuazione, da parte della polizia, dei colpevoli, sui quali (e unicamente su di loro) poter rivalersi per i soldi perduti. Non vi e' presupposto giuridico per poter chiedere qualsivoglia rimborso a Telecom, pertanto dovra' accontentarsi di aver ottenuto il congelamento del suo debito fino ad oggi e (forse) per un altro po' di tempo. Riteniamo che prima o poi Telecom richieda il pagamento, con successive minacce di azioni di riscossione, e che la lettera che ha ricevuto sia un preavviso in tal senso. Al momento in cui le richiederanno le cifre detratte, non pensiamo avra' altra scelta che pagare. Le riportiamo il link di un comunicato stampa ove potra' trovare maggiori dettagli al riguardo
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