Lettera del consumatore

la sua domanda contiene, per noi, elementi poco chiari. Pensiamo che cio' sia dovuto, almeno in parte, al fatto che vi e' confusione -ed il suo non e' il primo caso- tra garanzia del produttore e garanzia di legge. La prima viene rilasciata in termini liberamente stabiliti dal produttore stesso tramite uno specifico contratto, e la legge interviene solo per stabilirne la durata minima (sei mesi). La garanzia di legge, viceversa, non e' specifica ma generica (vale per tutti i beni di consumo), e' riservata ai consumatori, e prevede una copertura di due anni dai vizi originari di produzione e deve essere rilasciata dal venditore. Diversamente a quanto le hanno riferito, questa legge e' in vigore dal 23/3/2002, quindi copre anche il suo caso. L'elemento poco chiaro tra quelli che ci fornisce e' questa "assicurazione di due anni" che dice di aver stipulato all'acquisto. Vuol dire che ha, pagando, esteso in qualche modo la garanzia del produttore (magari da un anno a due)? In questo caso tale estensione puo' essere fatta valere sul produttore attraverso i centri di assistenza. Se invece si riferiva alla garanzia di legge di due anni, sappia che deve rivolgersi al venditore, non al produttore, per poter usufruirne. Se poi avesse sottoscritto un contratto di assicurazione privata non possiamo aiutarla molto, ne vanno viste le specifiche clausole. Le riportiamo, riguardo alla garanzia di legge, una utile scheda pratica da consultare, rimanendo a sua disposizione nel caso volesse riscriverci
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