Lettera del consumatore

Spettabile ADUC, sono un privato, e utilizzo la compagnia telefonica Infostrada. Tutte le chiamate sono addebitate sulla bolletta Infostrada e continuo a pagare il canone Telecom. Qualche mese fa Infostrada mi ha chiamato offrendomi la possibilita' di aderire al piano tariffario "Canone Zero"; questo contratto prevede il distacco da Telecom per avere solo Infostrada come unica compagnia telefonica. Vedere il link: https: //155. libero. it/pls/portal30/w155. page_offerta_fix. setAccesso? ID=1&Cl=3 La proposta mi e' sembrata, e mi sembra tuttora interessante, per cui ho compilato dopo qualche settimana il modulo che mi avevano spedito per la richiesta di tale piano tariffario. In una postilla c'e' scritto che con una comunicazione Infostrada confermera' l'attivazione e l'inizio del contratto. Siccome tale comunicazione non arrivava, ho utilizzato il sito www.155. it per vedere a che punto era la situazione. Il sito mostrava il cambio di abbonamento, essendo presente la dicitura canone zero come contratto.
Arriva la prima bolletta di Infostrada (dopo il cambio contrattuale), anche sulla quale c'e' scritto che il mio contratto e' canone zero. Ero allora convinto che fosse avvenuto il "passaggio", ma nessuna comunicazione diretta e' arrivata. Arriva anche la bolletta Telecom da pagare. Qui faccio presente che il contratto Infostrada dice che nel periodo di attesa della suddetta comunicazione di conferma di inizio servizio, Infostrada scontera' dalla propria bolletta ca 14 ¤, cioe' il prezzo dell'abbonamento mensile di Telecom. Oggi ho chiamato il centro servizi e a loro risultava che avevo il contratto base pronto minuto zero e di ricontrollare meglio. Una volta ricontrollato, ho richiamato e mi hanno detto come stanno le cose. A loro risulta che ho fatto richiesta del canone zero, ma nn e' stato abilitato perche', secondo quando mi hanno riferito, avevano un certo numero di posti per coloro che volevano canone zero e che le richieste sono state superiori, quindi degli utenti sono rimasti "fuori". La mia situazione attuale e' quella della lista d'attesa. Mi hanno detto che sulla dicitura della bolletta e sul sito internet c'era un errore e che se volevo lo sistemavano riportandomi al contratto base, quello in cui effettivamente sono, ma che la dicitura non conferma. Il mio interesse e' quello di dissociarmi da Telecom, il cui abbonamento continuo a pagare. Le informazioni in mio possesso quali bollette ed internet mi dicono che ho canone zero: perche' devo pagare il canone Telecom? C'e' modo di farmi forte di questi miei dati e rivendicare il contratto canone zero e farmi rimborsare i soldi del contratto Telecom pagati nel periodo successivo alla modifica "apparente" del mio contratto Infostrada? Cosa ne pensa lei?
Cordiali saluti.
Carlo, da Padova