Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 settembre 2004
Domanda 13 settembre 2004
Attivata in Maggio l'opzione "week-end chiama e week-end sms" (successivamente da me disattivata) al costo di 10 euro, in data 3 agosto attivo l'opzione super Summer Card, al momento della sottoscrizione della promozione, la voce guida mi comunica che la mia opzione week-end chiama verra' sospesa per il periodo di validita' della Summer Card, ma verra' riattivata gratuitamente(suppongo pagando i 3 euro di rinnovo mensile del week-end chiama) alla fine della promozione che aveva la durata di un mese. Finita la promozione non mi viene riattivata la vecchia opzione week-end e, contattato il 190 mi viene comunicato che per poter usare l'opzione week-end devo terminare il bonus accumulato con la Summer Card (circa 60 euro). Ora:
1) Al momento dell'attivazione non e' fatto alcun riferimento alla consumazione del bonus accumulato, ma si parla SOLO di sospensione del periodo in cui e' ATTIVA la Summer Card e non al periodo (che ha il solo termine finale di un anno) in cui si utilizza il bonus accumulato ed in cui la Summer Card risulta NON PIU'attiva!
2) Considerato che l'opzione week-end chiama puo' essere rinnovata solo fino allo scadere del 2004, c'e' una evidente disparita' di trattamento tra gli utenti Vodafone che avevano l'opzione week-end chiama che, pur avendo gia' pagato quel servizio si vedono costretti a dover spendere a breve termine il bonus per avere un servizio di cui avevano gia' sostenuto i costi di attivazione, rispetto agli altri utenti che possono consumare il bonus accumulato nell'ampio arco di un anno?!
Non potendo leggere i contratti forniti dalla Vodafone ne' chiamando il 190, ne' dal sito www.190. it, spero che tutto questo abbia un qualche "appiglio" legislativo e che non sia solo un mio esaurimento da tesi universitaria.
Vincenzo, da Bologna

Risposta ADUC
l'unico "appiglio" lo puo' fornire -eventualmente- il contratto o comunque le condizioni di resa del servizio. Da una nostra visione del sito in effetti non si notano precisazioni inerenti il suo caso. Potrebbe essere utile contestare con una raccomandata A/R, intimando di provvedere a riattivarle le opzioni sospese entro un termine (15gg) con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Tentando poi una conciliazione presso il giudice di pace (sconsigliamo per ora la causa) potrebbero venir fuori degli elementi ulteriori o comunque la questione potrebbe gia' risolversi.
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